Bok

Opis:
obsługa nabywcy - zintegrowane kontrolowanie działaniami logistycznymi w celu osiągnięcia niezbędnego poziomu zadowolenia klienta przy możliwie najniższych kosztach globalnych. Jest to swoista suma netto wszystkich działań brutto. Logistyczna obsługa nabywcy ma możliwość również oznaczać przystępność produktów w składzie przedsiębiorstwa/firmy/spółki, a również minimalizację szkód i strat w czasie dostawy lub reakcję dostawcy na skargi klienta. Ogólnie obsługa nabywcy oznacza zdolność systemu logistycznego przedsiębiorstwa/firmy/spółki do zaspokojenia potrzeb klientów pod kątem czasu, niezawodności, komunikacji i wygody.